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KI-Service-Agenten für Serviceanfragen

Routine erledigt, Fachwissen bleibt beim Team.

Ein KI-Service-Agent nimmt Anfragen auf, fragt fehlende Angaben nach, sortiert nach Dringlichkeit und übergibt an die richtige Person. Dein Team bekommt vollständige Anfragen statt halber Informationen.

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KI-Automatisierung für KMU
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Über 200 Unternehmen
vertrauen auf uns.

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Was ein KI-Service-Agent übernimmt

Ein Teil jeder Serviceanfrage ist immer gleich: Wer fragt, worum geht es, wie dringend ist es, wer ist zuständig? Genau diese Schritte erledigt der Agent.

  • Anfragen aus E-Mail, Formular und WhatsApp entgegennehmen
  • Fehlende Angaben nachfragen, etwa Gerätetyp oder Fotos
  • Standardfragen sofort beantworten
  • Nach Thema und Dringlichkeit sortieren
  • An die zuständige Person weiterleiten
  • Ans Nachfassen erinnern
Automatisierter Ablauf mit n8n

Praxisbeispiel: KI-Agent für die Personalsuche bei Alles Sauber Linz

Alles Sauber sucht laufend Reinigungskräfte für viele Standorte in Oberösterreich. Für die Personalsuche haben wir einen KI-Agenten entwickelt: Alle Bewerbungen aus Meta-Kampagnen, Website und Trello laufen in einer eigenen Recruiting-App zusammen. Die KI-Suche findet passende Bewerber, und über WhatsApp läuft die Kommunikation direkt weiter.

  • Über 1.600 Bewerber an einem Ort
  • KI-Suche nach Region und Tätigkeit
  • WhatsApp-Anbindung für schnelle Rückmeldung
Zum Projekt Alles Sauber

Mensch und KI im Zusammenspiel

Der Agent ersetzt dein Serviceteam nicht, er nimmt ihm die Routine ab. Heikle Fälle, Beschwerden und alles, was eine Entscheidung braucht, gehen direkt an einen Menschen. Du legst fest, wo diese Grenze liegt.

  • Anbindung an CRM, Ticketsystem oder E-Mail
  • Umsetzung mit n8n, WhatsApp Business API und Claude
  • Klare Regeln, wann ein Mensch übernimmt
Kostenloses Erstgespräch vereinbaren

Weitere KI-Lösungen für dein Unternehmen

Alle Leistungen im Überblick: KI-Lösungen von FAGO

Wir begleiten dich – und lassen dich nicht allein

Wir setzen nicht nur Systeme auf – wir stehen dir auch danach als Partner zur Seite. Von der ersten Strategie bis zur Umsetzung und darüber hinaus begleiten wir dich Schritt für Schritt, damit deine Prozesse wirklich funktionieren und Ergebnisse liefern.

  • Individuelle Beratung statt standardisierter Agentur
  • Klare, durchdachte Konzepte mit System
  • Wachstumsstrategien mit messbarem ROI
  • Langfristige Partnerschaft mit Fokus auf Skalierung
  • Partnerschaft mit echtem Interesse an deinem Wachstum
Florian Fahrner, Geschäftsführer von FAGO Solutions

KI-Service-Agenten: häufige Fragen

Ein digitaler Mitarbeiter, der Serviceanfragen aufnimmt, vervollständigt, sortiert und an dein Team übergibt.

Bei Standardfragen ja. Alles, was eine Entscheidung oder Fachwissen braucht, übergibt er an einen Menschen.

In den meisten Fällen ja. Wir binden den Agenten an CRM, Ticketsystem, E-Mail oder WhatsApp an.

Ja. Schon wenige automatisierte Schritte sparen jede Woche Stunden, gerade wenn das Team klein ist.

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